|
Foto:
Bli blodgivare. Anmäl dig här.
Blodcentralen i Stockholms län
När Blodcentralen kontaktade Rewir rådde det blodbrist i Stockholms län. Landstinget fick varje år köpa in blod från andra landsting till höga kostnader. Genom ett omfattande varumärkesarbete med förändrad intern och extern kommunikation som följd har Stockholms läns landsting blivit självförsörjande på blod. Landstinget sparar därmed drygt 10 miljoner kronor om året i minskade blodinköp från andra län.
Om Blodcentralen i Stockholms län
Blodcentralen finns inom Stockholms läns landsting och har till uppgift att genom sina fasta och mobila tappställen säkerställa att Stockholms län är försörjt med blod till vården. Blodcentralen har varit kund hos Rewir sedan 2001.
Blodcentralens utmaning och Rewirs uppdrag
När Blodcentralen kontaktade Rewir hade man länge kämpat med blodbrist i Stockholms län. De kommunikationsinsatser som gjorts hade inte gett önskat resultat och landstinget fick varje år köpa blod från andra län till höga kostnader. Blodcentralen ville ha hjälp av Rewir att se över sin varumärkesplattform och den interna och externa kommunikationen. Målet med uppdraget var att göra Stockholms län självförsörjande på blod.
Så här gjorde vi
Rewir har samarbetat med Blodcentralen från reserach och analys till implementering.
Research – varför blir man egentligen blodgivare?
Frågor som skulle besvaras var:
Vilken är de viktigaste orsakerna till att en person blir blodgivare? Vilka skillnader i attityder finns mellan potentiella, nya och lojala givare?
Vad fungerar samt fungerar inte i nuvarande kommunikation?
Hur ser den kommunikativa processen ut?
Hur kan man segmentera olika typer av givare?
Researchen genomfördes via fokusgrupper med potentiella, nya och lojala givare, genom en enkätundersökning, intervjuer på Blodcentralerna med givare och personal samt studier av tidigare undersökningar samt forskningsresultat.
Analys – tidigare kommunikation hade angripit fel kommunikationsproblem
Analysen visade att Blodcentralen skulle nå resultatet snabbast genom att få befintliga blodgivare att ge blod oftare. Det fanns ett stort behov av att ta fram en ny varumärkes- och kommunikationsplattform som utgick från vad Blodcentralen är och varför man blir blodgivare. Den kommunikation som gjordes angrep ett felaktigt kommunikationsproblem. Det behövdes en ökad intern förståelse hos medarbetarna om kommunikationens roll och det fanns behov av att utveckla pedagogiska verktyg för informatörerna. Dessutom behövde den grafiska profilen förtydligas.
Strategi – få befintliga blodgivare att komma oftare
En man får ge blod fyra gånger om året, en kvinna får ge blod tre gånger. Strategin på kort sikt syftade till att öka medelantalet blodgivningar från 1,5 gånger per år till 1,9 gånger per år. Det skulle säkerställa årsbehovet av ca 90 000 påsar blod och därmed göra Stockholm självförsörjande.
Taktik – riktade kommunikationsinsatser mot befintliga givare
Tillsammans med kreatören Lars Hansson på Leo Burnett utvecklades ett kommunikationskoncept och kampanjenheter för extern kommunikation med befintliga givare. Rewir arbetade också parallellt med att förankra konceptet internt på Blodcentralen.
Blodcentralen om resultatet
Resultatet av den förändrade kommunikationen blev att blodgivarna i Stockholm ökade sin givning från i snitt 1,5 gånger per år till i snitt 2,0 gånger per år. Genom att vara självförsörjande på blod sparar Stockholms läns landsting drygt 10 miljoner kronor per år i minskade blodinköp från andra län.
Rewir hade en unik förmåga att hantera både de intern och externa kommunikationsutmaningarna i uppdraget, säger Lottie Furugård, informationsansvarig på Blodcentralen. Genom att Rewirs projektledare följde med oss från start till mål skapades kontinuitet i processen. Förutom det faktiska resultatet med ett ökat antal blodgivningar i länet, har vi fått en ökad kommunikationskompetens i organisationen. Genom att involvera all personal i utvecklingen av vår varumärkesplattform har vi också skapat en bra grund för fortsatt internt arbete.
Blodcentralen finns inom Stockholms läns landsting och har till uppgift att genom sina fasta och mobila tappställen säkerställa att Stockholms län är försörjt med blod till vården. Blodcentralen har varit kund hos Rewir sedan 2001.
Blodcentralens utmaning och Rewirs uppdrag
När Blodcentralen kontaktade Rewir hade man länge kämpat med blodbrist i Stockholms län. De kommunikationsinsatser som gjorts hade inte gett önskat resultat och landstinget fick varje år köpa blod från andra län till höga kostnader. Blodcentralen ville ha hjälp av Rewir att se över sin varumärkesplattform och den interna och externa kommunikationen. Målet med uppdraget var att göra Stockholms län självförsörjande på blod.
Så här gjorde vi
Rewir har samarbetat med Blodcentralen från reserach och analys till implementering.
Research – varför blir man egentligen blodgivare?
Frågor som skulle besvaras var:
Vilken är de viktigaste orsakerna till att en person blir blodgivare? Vilka skillnader i attityder finns mellan potentiella, nya och lojala givare?
Vad fungerar samt fungerar inte i nuvarande kommunikation?
Hur ser den kommunikativa processen ut?
Hur kan man segmentera olika typer av givare?
Researchen genomfördes via fokusgrupper med potentiella, nya och lojala givare, genom en enkätundersökning, intervjuer på Blodcentralerna med givare och personal samt studier av tidigare undersökningar samt forskningsresultat.
Analys – tidigare kommunikation hade angripit fel kommunikationsproblem
Analysen visade att Blodcentralen skulle nå resultatet snabbast genom att få befintliga blodgivare att ge blod oftare. Det fanns ett stort behov av att ta fram en ny varumärkes- och kommunikationsplattform som utgick från vad Blodcentralen är och varför man blir blodgivare. Den kommunikation som gjordes angrep ett felaktigt kommunikationsproblem. Det behövdes en ökad intern förståelse hos medarbetarna om kommunikationens roll och det fanns behov av att utveckla pedagogiska verktyg för informatörerna. Dessutom behövde den grafiska profilen förtydligas.
Strategi – få befintliga blodgivare att komma oftare
En man får ge blod fyra gånger om året, en kvinna får ge blod tre gånger. Strategin på kort sikt syftade till att öka medelantalet blodgivningar från 1,5 gånger per år till 1,9 gånger per år. Det skulle säkerställa årsbehovet av ca 90 000 påsar blod och därmed göra Stockholm självförsörjande.
Taktik – riktade kommunikationsinsatser mot befintliga givare
Tillsammans med kreatören Lars Hansson på Leo Burnett utvecklades ett kommunikationskoncept och kampanjenheter för extern kommunikation med befintliga givare. Rewir arbetade också parallellt med att förankra konceptet internt på Blodcentralen.
Blodcentralen om resultatet
Resultatet av den förändrade kommunikationen blev att blodgivarna i Stockholm ökade sin givning från i snitt 1,5 gånger per år till i snitt 2,0 gånger per år. Genom att vara självförsörjande på blod sparar Stockholms läns landsting drygt 10 miljoner kronor per år i minskade blodinköp från andra län.
Rewir hade en unik förmåga att hantera både de intern och externa kommunikationsutmaningarna i uppdraget, säger Lottie Furugård, informationsansvarig på Blodcentralen. Genom att Rewirs projektledare följde med oss från start till mål skapades kontinuitet i processen. Förutom det faktiska resultatet med ett ökat antal blodgivningar i länet, har vi fått en ökad kommunikationskompetens i organisationen. Genom att involvera all personal i utvecklingen av vår varumärkesplattform har vi också skapat en bra grund för fortsatt internt arbete.
Blod kan inte köpas, bara ges. Stockholm behöver fler blodgivare.
