Stefan Ölander

Jag har en bakgrund som kommunikationschef inom SEB och MTG. I min roll som köpare saknade en byrå som hade ett helhetsperspektiv och som inte ville lösa allt med reklam. Detta ledde till att jag tog saken i egna händer och grundade Rewir i december 1996. Jag lägger minst halva min tid på kunduppdrag och är utöver det ofta bollplank åt våra konsulter . Bland de kunder jag arbetat med på Rewir finns ABB, Albihns, Ericsson, SEB, DeLaval, TeliaSonera och Vattenfall.

Mina erfarenheter från kundsidan
En av de viktigaste erfarenheterna från kundsidan är vikten av att lägga resurser på internkommunikation. När jag som marknadschef var med och skapade Sesam Telefonbanken inom SEB-koncernen lade jag alltför stor vikt på extern kommunikation. Jag hade en stor budget och använde mig av i princip av alla då tillgängliga externa mediekanaler.

SEB hade 320 bankkontor och dessa hade självklart en viss oro över vad denna nya telefonbank med bättre villkor och dygnet runt öppet skulle innebära för dem. Även om vi genomförde en del interna aktiviteter var de alldeles för få och resultatet blev att en stor del av kontorsrörelsen var skeptisk till Sesam. Som konsult framhåller jag därför alltid vikten av att få med sig medarbetarna för ett lyckat resultat.